- carta dei servizi e standard di qualità - Art. 32, c. 1
- qualità delle cure e gestione del rischio clinico
- costi contabilizzati - Art. 32, c. 2, lett. a - Art. 10, c. 5
- liste di attesa - Art. 41, c. 6
- servizi in rete
class action: non risultano ricorsi in class action nei confronti dell'istituto